Les étudiants en pharmacie,principaux acteurs de l'évolution de l'exercice de la profession

Objectif:

Concevoir un outil d'entrevue pour aider les étudiants à évaluer dans quelle mesure l'employeur serait disposé à permettre aux nouveaux employés de dispenser des soins centrés sur le patient et ainsi les aider à prendre des décisions mieux éclairées en matière d'emplois.

Méthodologie:

Nous avons conçu un outil d'entrevue en demandant à des pharmaciens de renom quelles seraient leurs demandes pour faciliter l'instauration d'un niveau élevé de soins centrés sur le patient, s'ils avaient à postuler pour un nouvel emploi. Les réponses ont été compilées jusqu'à ce que nous ayons l'impression d'avoir atteint le niveau de saturation. Les demandes formulées ont ensuite été classées en fonction de leur fréquence et de l'importance accordée par les pharmaciens interviewés, puis elles ont servi à dresser une liste des mécanismes de soutien jugés essentiels pour offrir un haut niveau de soins centrés sur le patient. L'outil d'entrevue a ensuite été modifié de manière à passer de questions ouvertes sur les soins centrés sur le patient à des questions précises sur les mécanismes de soutien nécessaires à la prestation de tels soins. L'outil d'entrevue proposait également aux étudiants d'importantes définitions, ainsi que des énoncés pour formuler les questions tout en laissant aux étudiants une certaine marge de manœuvre pour poser des questions personnelles. Un guide d'entrevue connexe a aussi été élaboré en s'inspirant de travaux antérieurs réalisés par l'ACEIP. Ce guide comprend des renseignements de base sur l'état actuel de l'exercice de la pharmacie et les ressources d'entrevue, une liste exhaustive des questions d'entrevue, ainsi que l'outil d'entrevue proprement dit avec instructions sur son mode d'emploi. Le matériel a été imprimé et affiché sur les sites Web de l'ACEIP (www.capsi.ca/compris.php) et de COMPRIS (www.epicore.ualberta.ca/compris/PharmacyGuide.html). Des exemplaires papier ont été distribués par l'entremise des représentants de l'ACEIP dans chaque école de pharmacie du Canada en septembre 2007, ainsi que dans le cadre de la Semaine du développement professionnel 2008 de l'ACEIP. Les prochaines étapes incluent ce qui suit:

Traduction du matériel en français

Conclusion:

Les étudiants pourront contribuer à rendre l'exercice de la pharmacie davantage axé sur le patient, en posant les questions clés, en négociant en faveur de l'instauration de services de soutien destinés aux patients et, au bout du compte, en influençant la manière dont ils sont recrutés. Une évaluation de ce programme est en cours et la réaction des étudiants est jusqu'à maintenant exceptionnelle, comme en témoignent les commentaires suivants: «Dans l'ensemble, je crois que les employeurs ont été pris au dépourvu par les questions de l'outil d'entrevue et par ce revirement de situation; en effet, les projecteurs sont désormais tournés vers les employeurs et c'est à eux de se faire valoir auprès des candidats. J'ai confiance en cet outil et en la valeur marchande des pharmaciens.» «Cet outil a révolutionné le processus d'entrevue. Plutôt que d'avoir à faire moi-même bonne impression auprès des employeurs, ce sont les employeurs qui ont cherché à m'impressionner. J'ai vraiment eu le sentiment d'être aux commandes et je suis sorti de l'entrevue confiant d'avoir réussi. » « En utilisant les questions proposées dans l'outil, j'ai pu négocier avec le gestionnaire d'une pharmacie jusqu'à ce qu'il accepte de donner une orientation clinique à un poste qui était au départ axé sur la délivrance de médicaments.»